Politique de retours et remboursements : Achetez sereinement

Chez Cauvy Matériaux, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que vos besoins de chantier peuvent évoluer. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour claire et transparente. Ce document détaille les conditions pour retourner vos produits de construction. Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sécurisante et professionnelle. Naviguez sur notre catalogue avec une totale tranquillité d’esprit.

Conditions générales pour le retour des marchandises

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis. Ce délai court à partir de la réception de vos matériaux. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisés ou installés sur votre chantier. Les sacs de liants ou de colle ouverts ne sont pas repris. Cette règle garantit la qualité des produits pour tous nos clients. Nous vérifions l’état de chaque article lors du retour au dépôt.

Procédure de remboursement et échanges

Le remboursement intervient après la validation technique de vos produits retournés. Nous utilisons le même mode de paiement que lors de votre achat. Le délai de traitement varie généralement entre 7 et 10 jours. Pour un échange rapide, rendez-vous dans notre magasin de Pézenas. Vous pouvez aussi consulter notre service de conception 3D pour éviter les erreurs futures. Nous vous aidons ainsi à choisir la bonne référence dès le départ. Pour plus d’informations sur les standards de vente, visitez France Matériaux.

Cas particuliers et produits sur mesure

Certains articles spécifiques ne peuvent pas faire l’objet d’un retour. Cela concerne principalement les produits fabriqués sur commande ou sur mesure. Les menuiseries personnalisées ou les teintes de peinture spécifiques sont exclues. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part. Contactez notre équipe avant tout renvoi de marchandise lourde. Nous organiserons ensemble la meilleure solution logistique pour votre projet. Votre confiance est le moteur de notre entreprise familiale.